蒋庄煤矿后勤服务“一零一”开启职工幸福密码

新锐大众 记者 张环泽  2019-05-19 14:00

山东能源枣矿集团蒋庄煤矿以“实优强富”新枣矿建设为引领,秉承“以人为本、惠民优先”发展理念,大胆拓展“服务为民”张力,全力启动职工幸福“一零一”新密码,用实实在在的服务增进职工幸福福祉,使职工体面劳动、幸福生活。

公管服云管理“一条龙”

“你好!稍等,马上为您查询公管服信息,衣服清洗完毕,可以领取。”

为简化公管服清洗发放流程,该矿积极调研实施公管服开放式管理,自主研发了“公管服云管理”系统,将公管服的发放、洗涤、缝补、更换等工作按照编码进行信息录入,实现公管服电脑客户端与手机APP在线查询功能,职工可根据需要随时进行查询。“现在领取工作服省心、省时、又省力,真正实现了服务‘一条龙’”采煤职工对此竖起大拇指。 

据悉,该矿为及时将企业发展成果惠及职工,改变过去传统公管服更新换代方式,导入人性化理念,在理解人、尊重人、爱护人上下功夫,从面料到款式多方征求职工建议,最大程度的满足职工需求,完成了4000余名职工的公管服“大换装”工作。同时,为保障民心工程无死角、无盲点、无遗漏,将洗浴中心周三周日设为“离退休职工服务日”,并制定相应管理制度,为退休职工提供安全、舒适、有保障的就浴环境。

温馨港湾“零距离”

“上井稍作休息,来一杯咖啡,看一会电视,一身的疲劳顿减不少。”该矿职工王宝峰在井口“温馨港湾”自助服务区惬意的说到。

为提升职工生活品质,满足职工对现代生活的需求,该矿投入近百万元在井口服务大厅开辟”温馨港湾”服务区,将矿党政的关爱转化成“贴心服务”,用最直接的方式为职工提供能量、调试心情。“温馨港湾”以加能餐专享橱柜为主,休闲购物为辅。通过温馨港湾将“加能餐”送到离职工最近的地方,改变过去班中餐领取模式,实现“加能餐+近距”为生产一线职工加餐聚能;休闲购物支付宝人脸识别、扫描、投币三种方式任意切换,一元自助咖啡、奶茶、果汁成为职工“最爱”,价格一降到底“零利润”让职工得实惠。

“职工幸福则企业兴,职工满意则企业稳,我们始终坚持把幸福送到离职工最近的地方,不断推动幸福工程中心下移,以此增强职工的安全感、幸福感、获得感。”该矿矿长齐卫东说到。

公寓服务“一站式”

为让职工睡得香甜、歇的安稳,蒋庄煤矿以住宿职工视角完善公寓服务方案,以着力打造“划区域、划岗位、划职责”现场无缝隙管控为抓手,开展定位、定人、定标“一站式”服务到家新型管理模式。

牢固树立“环境高规格、标准精优美”住宿服务理念,设立公寓服务管家包保住宿服务,实行“一站式”管到底、一根标尺量到底;制定包保专项管理制度,从服务标准入手,对标一流酒店服务模式细化《职工公寓管理规范》,培训专业服务人员4名,根据矿区特色制定24小时服务流程。针对室内外、公共区、洗浴区等实行专业化服务,室内物品保持定置码放,室外环境实行动态保持,服务台账张贴专属“达标码”,让公寓服务做到“持证上岗”。并按照工区、班组的不同,对公寓进行合理分配,把相同工区、相同班组的职工安排在同一区域,消除交叉打扰因素,确保职工高质量休息。

“设施设备更新了,住宿环境提升了,服务升级了,我们一线职工住得更有质感了”该矿安装准备工区职工张建军如是说。(通讯员 王红)

编辑 朱虎
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